Web24 août 2021 · 「クレーム」とは? 「クレーム」 とは、消費者や顧客が企業に対し、正当な権利を主張すること、損害を請求することを指します。 これは、英語表記の “claim” が和製英語として使われるようになったものです。
Web25 oct. 2023 · 対応手順や対応策について詳しく解説. お客様からの苦情に対して使われる「クレーム」という言葉は、本来の意味とは異なります。. クレームの正しい意味と、クレームに対する対応手順や対応策について解説します。. Slack チーム一同作成 2023年10 …
Web最終更新日: 2023年8月16日. 公開日: 2020年11月06日. クレームを受けるのは、誰でも嫌なものです。. クレームを突きつけてくる顧客の怒りや苛立ちに立ち向かうのですから、精神的にも辛いことです。. >>無料で使えるWebチャットツールを今すぐ使ってみる. 反面 ...
Web27 févr. 2023 · クレーム対応が上手な人の特長. お客様、取引先からのクレームに対して、事を荒立てず上手に対処できる人がいます。. 企業イメージを損ねることなく、最善の対応をするには、どんなことを心がければよいのでしょうか。. クレーム対応のコツや押さえる ...
Webクレーム (クレイム、 英語: customer complaint, consumer complaint )は、 サービス に対する 苦情 や 改善 要求 、 契約 あるいは権利請求を指す 和製英語 。. 日本語 の顧客による理不尽な要求という意の「クレーム」には、 英語 では「コンプレイント ...
WebNG行動も解説. 更新日: 2024/04/05. クレームはビジネスを行う上で避けられないものだ。. 人が仕事を行う以上、なんらかのミスはどんな優秀な人材を集めても必ず発生する。. また対応に間違いがなかったとしても、人がサービスや商品を提供される以上 ...
Web25 avr. 2024 · クレームとは。意味や使い方、類語をわかりやすく解説。1 商取引で、売買契約条項に違約があった場合、違約した相手に対して損害賠償請求を行うこと。2 苦情。異議。「—をつける」「—の処理をする」 - goo国語辞書は30万9千件語
Webクレーム対応とは?. コツや対応手順、やってはいけないことを解説. 最終更新日:2024.3.15. クレームは、企業にとってネガティブなイメージのあるものです。. 実際に、クレームはユーザーが企業や製品・サービスに対して不満を抱いたときに発生するので ...
Web17 août 2020 · クレームの原因に対して、解決策を提示しましょう。再度同じクレームが発生しないような改善策や対応方法を記載することで、相手からの信頼回復に努めます。
Web25 juil. 2023 · クレーム対応とは. 自社の商品・サービスを利用し、不平・不満を抱えたお客様の対応にあたることを「クレーム対応」と言います。. クレーム対応の基本は、自社で定めたルールに則ったうえでの臨機応変な対応と、真摯な態度を心がけることです ...