顧客はIVR（電話の自動音声応答システム）によって待ち時間を短縮できますが、企業側も次のようなメリットがあります。 1. 電話対応の効率化 2. 営業機会の損失を軽減 3. 顧客満 … See more

IVR（自動音声応答システム）を選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。 1. IVR（自動音声応答システム）の導入目的を確認する 2. IVR（自動音声応答システム）の機能を確認す … See more

おすすめのIVRシステムを紹介します。各ベンダーの公式サイトと合わせて、機能や導入形態、ベンダーのサポート体制などを確認しながら、自社に合ったシステムを選択しまし… See more

上記で紹介できなかったIVR（自動音声応答システム）を、一覧で紹介します。 1. SMSでURLを送信し、Web上のビジュアルIVRに誘導できる 2. 編集機能が充実しており、自由 … See more

おすすめのIVRシステムの特徴や料金を比較してみます。それぞれの特徴を理解して、環境に合ったシステムを慎重に選ぶことが大事です。気になるシステムがあれば、積極的に … See more