ONUとは回線終端装置と呼ばれ、光信号をデジタル信号に変換する機器です。一方でホームゲートウェイとはルーターに光電話の機能がついた機器です。auひかりを利用するにはONUとホームゲートウェイの接続が必須になります。>> auひかりのホームゲートウェイ・ONU・モデム・ルーターの違いを見る

auひかりの機器の接続方法は、①ONUを光コンセントに繋ぐ、②ONUとホームゲートウェイに繋ぐといった順番です。機器を接続するときは必ず手順を確認しましょう。誤った順番で接続すると、ONUやホームゲートウェイの故障の原因になります。>> auひかりのONUと光コンセントの接続方法を見る

auひかりのホームゲートウェイは、申請することで新型に変更ができます。ただし故障以外の変更の場合は3,300円の交換費用が発生します。故障の場合は自然故障なら交換費用がかかりませんが、故障の責任がユーザーにあれば費用がかかることがあります。>> 新しいホームゲートウェイに変更する方法を見る

ドコモ光の無線ルーター（Wi-Fiルーター）はONUと接続して使用します。設定方法は製品ごとに異なりますが、プロバイダのレンタルサービスでは設定を終えて発送してくれる場合があります。無線ルーターとスマホやパソコンを接続する場合は、ルーターのSSIDを選択し、パスワードを入力してログインします。...

ドコモ光が繋がらない場合、次の理由が考えられます。・初期設定をしていない・間違っている・Wi-Fiルーターの設定が間違っている・ONUやルーターなどの機器に不調が生じている・ドコモ光で回線障害が生じている原因が特定できない場合は、ドコモインフォメーションセンターへ電話問い合わせをしましょう。>...

ドコモ光のONUやモデムは、工事の種類によって手元に届くタイミングが異なります。開通工事が派遣工事の場合は、室内の工事とあわせて業者がONUやモデムの設置をしてくれます。無派遣工事の場合は、工事の前日までには自宅宛てに宅配で届きます。