まずは、ケーブルや通信機器の状態が正常か確認しましょう。それでも正常であれば、通信障害やネットワーク障害が出ていないか、ソフトバンク公式サイトで確認しましょう。

ケーブルや通信機器が正常な状態か、他の端末でもWi-Fiやネットに繋がらないかを確認しましょう。それでも繋がらなければ、通信障害などを確認して、ソフトバンク光へと問い合わせましょう。

ソフトバンク光：0800-111-2009　電話だとすぐに繋がらない場合は、チャットサーポートがおすすめです。