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    すべての確認項目を確認した後も、リモコンが正しく動作しないときは、パソコンの状態を確認してから適切に対処する必要があります。 次のFMVサポートのホームページにある、電話お問い合わせ窓口へご連絡ください。 富士通パソコンFMVのサポートページ。
    お使いの機種に応じて、次の項目をクリックし、リモコンマネージャーを起動する方法を確認してください。 リモコンマネージャーをアップデートして、リモコンが正しく動作するかどうかを確認します。 なお、リモコンで操作するアプリもあわせてアップデートしてください。 アップデート方法は、次のQ&Aをご覧ください。 ドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。
    スマートリモコンとは、赤外線タイプのリモコンを学習させ、スマートフォンから操作できるようにしたアイテム。 仕組みとしては、学習リモコンをWi-Fiに対応させ、ネット経由で操作できるようにしたイメージです。 赤外線通信対応のエアコンや照明などの家電製品であれば、メーカーや発売時期を問わずほとんど使える点がメリット。 モデルによっては、Bluetoothにも対応しています。 スマートリモコンを使うと、家電のリモコンをスマートフォンにひとまとめにできます。 専用アプリをスマートフォンにインストールすると、スマートフォンから登録した家電すべてを操作可能です。 外出先からでも操作できるのが魅力のひとつ。
    リモコンが正しく動作しないアプリ(DigitalTVboxやWinDVDなど)が、マウスやキーボードで操作できるかどうかを確認します。 マウスやキーボードでも正しくアプリが動作しない場合は、そのアプリに問題が発生している可能性があります。 マウスやキーボードでアプリが正しく動作するように、アプリの設定などを確認してください。 マウスやキーボードで操作ができることを確認したあと、リモコンで動作を確認します。 デスクトップに表示されているMy Cloud トピックなどがアクティブになっていることで、リモコンでアプリの操作ができなくなっている可能性があります。 My Cloud トピックが起動している場合は終了し、リモコンの動作を確認します。
  5. リモコンでDVDやテレビなどのアプリを操作できません。 - 富士通

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