製造業がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組むに当たり、新たな収益基盤としての期待が高まるのがソフトウェアだ。 「モノからコトへ」の転換が叫ばれる中、従来のハードウェアを売り切るモデルから、ソフトウェアをサービスとして提供するモデルへの転換を図る。 だが、そのためには、単に顧客に提供する製品を変えるだけでなく、ビジネスそのものを“顧客中心指向”へ舵を切り社内を変革できなければならない。