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「早くしろ、クズ」「殺すぞ、ボケ」駅員カスハラ要求に「ノー ...

【読売新聞】鉄道会社の駅員らが客から暴言や理不尽な要求などを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の被害が深刻化していることを受け、ＪＲ西日本などが対応の基本方針を策定した。暴力行為のほか、ＳＮＳでの嫌がらせも目立つ。鉄道事業 ...

THE GOLD ONLINE on MSN · 17 時間

企業を追い込む「カスハラ」「ハードクレーマー」だが…企業側の ...

カスタマーハラスメントやハードなクレーマーの問題は、いまに始まったことではありませんが、SNS等の普及により、世間へ拡散・周知されるスピードは格段に上がったといえます。そのため、多くの企業も少なからぬ時間やエネルギーを「ハラスメント対策」に割いている状況です。しかし、企業側の落ち度がゼロといえないケースもあり、その場合の落としどころは非常に悩ましい問題となり ...

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「カスハラ防止条例制定を」群馬知事に産業別労組が要請 悪質 ...

国内最大の産業別労働組合ＵＡゼンセンの群馬県支部は３１日、人格や尊厳を侵害する顧客からの悪質なクレーム（カスタマーハラスメント）を防止する条例制定を求める要請書を山本一太知事に提出した。

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カスハラ問題で引用される「お客様は神様です」の誤解 三波春夫 ...

店員や従業員らが顧客から無理難題を言われたり、暴言を浴びせられたりするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会的な問題となり、国なども防止策の検討を始めた。ところで客の立場が強いことを表現するのに、しばしば使われてきたフレーズがある。「お客様は神様です」。戦後の昭和を代表する歌手、三波春夫さんの言葉だが、本来の意味からはかけ離れ、誤った解釈として広がっているという。いったいどういうことか。三波さん ...

労働新聞社 · 23 時間

カスハラ対策で提言 労働者保護向け法整備を 自民党プロジェクト ...

自民党のプロジェクトチームはカスタマーハラスメント対策の強化に向けた提言をまとめた。カスハラによって就業環境が害されないよう、労働者保護に取り組む必要があるとしている。具体的には、労働者からの相談に適切に対応するための体制整備など、事業主に雇用管理上必要な措置を義務付ける法整備も念頭に検討すべきとし ...