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  3. 【疑問解決】電話が繋がらない原因はコレ!繋がらない時の ...

  4. 他の人はこちらも質問
    電話が繋がらない、電話をかける時間がない場合は、「 my docomo 」のほか「 おたすけロボット 」やチャットサポート、公式LINEからも問い合わせが可能です。 ドコモ光へのご意見・ご要望はメールでも受け付けています。
    ドコモ光に関する問い合わせは151? それとも113? 151は総合窓口である ドコモインフォメーションセンター の電話番号です。 一方、 113センター は機器の不具合・故障、ネットの接続関連、光電話・光テレビなどの問い合わせに特化した窓口です。 事務手続き関連や、どこに問い合わせればいいか分からない場合は151、故障やドコモ光が繋がらないトラブルは113を利用しましょう。 プロバイダでレンタルしているWi-Fiルーターについては、契約しているプロバイダに問い合わせましょう。 レンタルルーターに関する問い合わせ先は、以下の記事にてご紹介しています。 ドコモ光からレンタルしているホームゲートウェイやONUについては、以下の窓口にご連絡ください。
    ドコモ光が繋がらない トラブルについては、チャットボットの「 おたすけロボット 」を活用しましょう。 24時間365日いつでも相談できるので、 ドコモインフォメーションセンター の混雑時や営業時間外にも問い合わせ可能です。 「おたすけロボット」の利用方法は以下のとおりです。 AIチャットで解決できなかった場合は、専門のオペレーターによるチャットサポートへ案内されます(受付時間:9時~17時)。 ドコモでは ご意見・ご要望 をメールで受け付けています。 内容にあったカテゴリを選択すると、メーラーが起動します。 メーラー起動後、表示された項目に各種情報と内容を記載し、メールを送信してください。 その際、メール件名や表示された項目の削除、変更、行追加などは行わないでください。
    ドコモ光や光回線を利用したサービスが繋がらなくなった場合、問い合わせの前に、まず通信障害が発生していないか確認しましょう。 通信障害情報は、フレッツ光公式サイトや現在契約中のプロバイダ公式サイトに掲載されています。 タイプCを契約している場合は、 契約中のケーブルテレビ公式サイト をご覧ください。
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