迷惑メールフォルダを確認してください。もしアクティベーションメールが見当たらない場合、カスタマサポートに連絡してください。再度QRコードやアクティベーションメールが送られてくることがあります。

eSIMプロファイルのダウンロードは一対一の関係です。一度特定の端末にダウンロードされたeSIMプロファイルは、他の端末に移行や再ダウンロードはできません。

端末がWi-Fiに正しく接続されていることを確認してください。接続されているのにスキャンできない場合は、カメラのレンズが汚れていないか確認したり明るい場所で再度スキャンを試みてください。

端末の「設定」から「モバイル通信」を選び、「モバイルデータ通信」の項目で該当するeSIMの番号を選択してください。何らかの理由で変更がうまく行かない場合は、カスタマサポートにお問い合わせください。