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  1. NTT Com お客さまサポート
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  2. BIGLOBE
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  3. テックタッチ
    https://techtouch.jp/media/coporate-helpdesk

    社内ヘルプデスクとは？設置メリットから課題、押さえるべき ...

  4. Zendesk
    https://www.zendesk.co.jp/service/help-desk-software

    ヘルプデスクツール13選（機能・価格・選び方をご紹介）

  5. 他の人はこちらも質問
    ヘルプデスクって何?
    ヘルプデスクとは、ユーザーから製品やパソコンに関する問い合わせやトラブルに対応する職種です。 ヘルプデスクは総称で、顧客対応の場合は「ユーザーサポート」、企業の社員向けの場合は「社内ヘルプデスク」と呼ばれます。 他にも「テクニカルサポート」「業務システムの運用・保守スタッフ」「ユーザーサポート」などと呼ばれることがあります。 そのため求人情報の業務内容を確認することは必要になります。 2. ヘルプデスクに必要な基本的スキル ヘルプデスクの多くは、企業のシステム部門やコールセンターの所属しています。 主な業務は社内システム部門外の社員に、パソコンなどの機器やシステムの問い合わせに対応したり、製品を購入したユーザーに操作方法やトラブルの対応をします。

    ヘルプデスクに必要なスキルと知識とは

    career.levtech.jp
    社内ヘルプデスクとは何ですか?
    社内ヘルプデスクは、業務の効率化や従業員の生産性の向上など重要な役割を果たしています。 従業員からの問い合わせには、パソコンやネットワークのトラブル、ソフトウェアのエラー、アカウントの設定変更などが含まれます。 トラブルの診断と解決策の提供には、的確な判断力や専門知識が必要とされます。 また、社内の情報システムやネットワークの管理・保守には、セキュリティの確保やシステムのアップデート、バックアップの実施などが含まれます。 フィードバックの収集や改善案の提案には、従業員との円滑なコミュニケーション能力が必要です。 このように、社内ヘルプデスクが適切に対応することで、迅速かつスムーズに問題を解決でき、効率的に業務を行うことができます。 社内ヘルプデスクのチャネルは、多岐に渡ります。

    社内ヘルプデスク効率化の4STEP！課題解決して問い合わせを

    teams.qiita.com
    ヘルプデスク業務ツールって何?
    効率的な業務運営をするためには、ヘルプデスク業務ツールを導入することで、問い合わせの管理や解決プロセスの可視化ができ、業務の効率化を実現できます。 Qiita Team（キータ チーム）は、ビジネスマン向けの情報共有ナレッジサービスであり、社内ヘルプデスクの効率化に役立つ情報を提供しています。

    社内ヘルプデスク効率化の4STEP！課題解決して問い合わせを

    teams.qiita.com
    社内ヘルプデスクを効率化するにはどうすればよいですか?
    社内ヘルプデスクを効率化するためには、問い合わせ範囲を限定することが重要です。 あまりにも幅広い問合せに対応しようとすると、担当者の負担が大きくなり、業務効率の低下につながります。 「対応範囲以外の問い合わせには、対応しない」など、問い合わせ範囲を限定することで、担当者は特定の領域に集中して回答することができます。

    社内ヘルプデスク効率化の4STEP！課題解決して問い合わせを

    teams.qiita.com
    フィードバック
  6. テクノレント株式会社
    https://pc.techno.co.jp/column/20240523-02.html

    社内ヘルプデスクとは？業務内容、設置のメリット、効率化の ...

  7. Qiita Team
    https://teams.qiita.com/internal-help-desk

    社内ヘルプデスクとは？3つの目的と主な業務内容を解説 | - Qiita ...

  8. altius-link.com
    https://www.services.altius-link.com/column/679

    ヘルプデスクとは？ コールセンター・保守との違いや、ツール ...

  9. ネットアテスト
    https://www.netattest.com/helpdesk-2024_mkt_tst

    ヘルプデスクとは？ わかりやすく10分で解説 | ネットアテスト

  10. レバテックキャリア
    https://career.levtech.jp/guide/knowhow/article/133

    ヘルプデスクに必要なスキルと知識とは？転職・役立つ資格も解説

  11. Qiita Team
    https://teams.qiita.com/helpdesk-productivity-improvement

    社内ヘルプデスク効率化の4STEP！課題解決して問い合わせを ...

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