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  2. 電話対応 言葉遣い 一覧表 休みの画像

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  3. ディグロス
    https://dgloss.co.jp/column/phone-wording-list

    電話対応の言葉遣いを一覧表でおさらい！よく使う言葉の例文 ...

  4. カイクラ
    https://kaiwa.cloud/media/telephone-work/tel-support/...

    電話対応の適切な言葉遣い一覧！NG例や重要なポイントも紹介 ...

  5. Huddler（ハドラー）
    https://service.huddler.app/blog/telephone-support

    【例文あり】電話対応の言葉遣い一覧！マニュアルを作成して ...

  6. 他の人はこちらも質問
    電話対応 言葉遣い どうする?
    では最後に、電話対応における言葉遣いのポイントについて解説します。 電話対応は明るい表情を作るように意識しましょう。 電話対応では顔が見えませんが、明るい表情を意識すると声のトーンがアップします。 電話では声がワントーン低く聞こえるため、トーンアップにより相手に好印象を与えられるでしょう。

    電話対応の言葉遣い一覧表！NG表現や役立つシーン別の

    bpo-studio.co.jp
    電話に出るとき・かけるときの言葉遣いってどうすればいいの?
    電話に出るとき・かけるときの言葉遣いは大体決まっていますが、 社内ルールがある場合はそちらを優先してください。 続いて、通話中の言葉遣いでよく使う言葉を一覧表で紹介します。 顧客を待たせるときは、必ずたませることを伝えるのがマナーです。 相手の声が聞き取れない場合は、正確な内容を把握するためにも、失礼のないよう相手に伝えてください。 電話を取り次ぐよう言われても担当者が不在の場合は、電話に出られないことを伝えます。 なお、 外出中や休暇中の場合、具体的な行き先を伝える必要はありません。 最後まで相手に好印象を与えるためにも、電話を切るときまで正しい言葉遣いを意識しましょう。 何か不明な点はございませんか？ 電話対応では、電話を切るときにもマナーがあります。

    電話対応の言葉遣い一覧表！NG表現や役立つシーン別の

    bpo-studio.co.jp
    休暇中に電話がかかってきたらどうしたらいいの?
    上記はあくまで一般的な対応方法ですが、会社で電話対応の方針が決まっている場合は、それに従いましょう。 例えば、お客様に対して休暇中であることを一切伝えないという方針の場合は、会社の定めた言い方で対応します。 また、上司や担当者から「休暇中に電話がかかってきたらこのように対応してほしい」という指示があれば、その通りに対応するのが良いでしょう。

    担当者が休みの場合の電話対応。伝言のポイントや注意したい

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    電話応対 何する?
    電話応対において、相手の名前と用件の確認は、効率的かつ丁寧なコミュニケーションの基本です。 これにより、相手に安心感を与え、スムーズな対話の流れを作り出すことができます。 また、用件の確認も同様に重要です。 具体的な用件を明らかにすることで、適切な人物や部署にスムーズに取り次ぐことができ、顧客の待ち時間を減らすことができます。 用件の確認には、 「お問い合わせの内容は、新製品に関する情報をご希望ということでよろしいでしょうか？ 」 といった具体的な言葉を使って確認を行います。 この際、相手の名前と用件をメモする習慣をつけ、情報を正確にキャッチするスキルを身につけることが大切です。 特に、多忙な業務環境下でも、一人一人の顧客に対して丁寧に対応する姿勢が、企業の信頼とブランド価値を高めます。

    【わかりやすい電話対応マニュアル表&テンプレート】上手い人

    katei-keikaku.com
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  7. bpo-studio.co.jp
    https://bpo-studio.co.jp/2596

    電話対応の言葉遣い一覧表！NG表現や役立つシーン別の ...

  8. katei-keikaku.com
    https://katei-keikaku.com/denwa-taiou-manual

    【わかりやすい電話対応マニュアル表&テンプレート】上手い人 ...

  10. カイクラ
    https://kaiwa.cloud/media/telephone-work/tel-support/...

    【事例付き】電話対応で担当者が不在の時の対応方法を ...

  11. Symphonict
    https://symphonict.nesic.co.jp/workingstyle/canario/...

    担当者が休みの場合の電話対応。伝言のポイントや注意したい ...

  12. カイクラ
    https://kaiwa.cloud/media/telephone-work/tel-support/...

    電話対応は言葉遣いが重要！例文付きマニュアルで言葉遣いを ...

  13. ECのミカタ
    https://ecnomikata.com/knowhow/42049

    電話対応やコールセンターでよく使う言葉遣い一覧表｜ECのミカタ

  14. 司法書士法人 中央事務所
    https://10-10-10.jp/solutions/column/term-013

    電話対応をスムーズに行うための敬語一覧・マニュアル

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