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  1. ミラとも転職
    https://cj-miratomo.jp/4491

    【カスハラとは】カスタマーハラスメント「13の事例」 | ミラと ...

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    実際にあったカスハラ事例。その驚くべき内容とは
    manegy.com
    カスハラの事例7選！訴えることは出来る？裁判事例 ...
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    カスタマーハラスメント - 厚生労働省
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    ｢カスタマーハラスメント対策企業マニュアル｣等 ...
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    カスタマーハラスメントの事例！介護現場でよく ...
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  2. アガルートアカデミー
    https://www.agaroot.jp/corporation/column/cushara-jirei

    カスハラの事例7選！訴えることは出来る？裁判事例や暴言例も ...

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    【判例あり】カスタマーハラスメントで裁判できる ...
    online-lawyer.jp
    カスタマーハラスメント！客の暴言で心が壊される - NHK
    nhk.or.jp
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  3. NHK
    https://www.nhk.or.jp/shutoken/wr/20240510a.html

    カスハラと正当なクレームの違いは？JR東日本など対応事例 ...

  4. カスハラの事例

    • 時間的拘束（長時間の居座り、長電話、業務に支障が生じる行為）
    • リピート型（頻繁に来店または電話をかけて、その都度クレームを言う）
    • 暴言（暴言、罵声、脅しを繰り返す、大声で怒鳴るまたは責める）
    • 対応者の揚げ足取り（些細なミスを責める、言葉尻を捉える、執拗な攻め立て）
    • 脅迫（物を壊す・殺すといった言動、SNS・マスコミに暴露をほのめかす、反社会的な言動）
    • SNSへの投稿により信用を失墜させる
    • 権威型（特別扱いの要求）
    • セクハラ、付きまとい

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    カスハラとは｜定義と法律上の扱い、事例や対策 - 『日本の ...

    jinjibu.jp/keyword/detl/1166/
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  5. People also ask
    カスハラ対策ってどうなの?
    事前の対策や、発生したカスハラへの適切な対応を怠れば、企業は大きな３つのリスクに晒されてしまいます。 カスハラ対策を怠れば、対応にあたる従業員が心身ともに疲弊し、メンタルダウンにより休職してしまう可能性があります。 休職から職場への復帰ができず、そのまま離職するというケースも少なくありません。 実際に、カスハラを繰り返し受けた労働者には、眠れなくなる、会社を休むことが増える、などの深刻な影響が出ているのです。 人手不足が進む昨今の社会において、貴重な人材を失うことは企業にとって大きな痛手でしょう。 特に最低限の人数で対応している職場においては、業務の運営に直接的な支障が出かねない問題でもあるため、大きなリスクといえます。

    カスハラとは？クレームとの違いや具体例と企業がすべき対策

    kitelab.jp
    カスハラは犯罪ですか?
    企業や従業員を脅迫することは、カスハラの中でも悪質な部類です。 脅迫まがいのカスハラを行った人は、刑法で定められたさまざまな犯罪に問われる可能性があります。 顧客や取引先とやりとりする従業員には、カスハラに発展させないことや、カスハラに落ち着いて対応することが求められます。

    カスタマーハラスメントとは？代表的な事例と主な対応策も

    jp.stanby.com
    カスハラは社会で問題視されますか?
    カスハラは、セクハラやパワハラと同様に、職場環境を悪化させる大きな原因として、近年特に社会で問題視されています。 カスハラが社会的に問題視される背景事情としては、近年におけるカスハラ件数の増加があります。 実際に、過去3年間のハラスメントに関する厚労省の調査からは、以下の通り、カスハラが増加傾向にあることがわかります。 【厚労省の調査結果】 カスハラに関する労働者からの相談件数が増加していると回答した企業の割合は、減少していると回答した企業よりも高かった。 労働者からハラスメントの相談を受けた企業のうち、9割以上の企業がカスハラの相談を受けていた。 カスハラを受けた労働者の割合はセクハラを受けた労働者の割合よりも高かった。 （参考） 厚生労働省【カスタマーハラスメント対策企業マニュアル】

    カスハラとは？クレームとの違いや具体例と企業がすべき対策

    kitelab.jp
    カスハラとは何ですか?
    カスハラは、従業員に不安やストレスを与え、職場の環境や業務効率に悪影響を及ぼします。 カスハラが起きた場合、企業や組織は速やかな対処が必要です。 クレームは通常、顧客の具体的な要求や不満の表明を意味し、製品やサービスの問題に関するものが主です。 また、正当なクレームと不当なクレームが存在します。 正当なクレームであれば、企業にとって有益なフィードバックとなるでしょう。 不当なクレームは、カスハラとクレームの両方の特徴を持ち、従業員への精神的な負担となる場合があります。 たとえばレストランで顧客が料理の味や品質について不満を述べ、改善を要求することがあるとします。 これは、提供されたサービスの具体的な問題点に対するフィードバック（正当なクレーム）です。

    カスタマーハラスメント（カスハラ）の事例や判断基準・企業

    iec.co.jp
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  6. kitelab.jp
    https://www.kitelab.jp/guide/roumu/harathment/customer...

    カスハラとは？クレームとの違いや具体例と企業がすべき対策 ...

  7. 弁護士法人S＆Nパートナーズ法律会計事務所
    https://granlaw.jp/customerharassment-example

    カスハラとは何か？実際に起きた事例から解説 - 弁護士法人S＆N ...

  8. 株式会社アイ・イーシー
    https://iec.co.jp/business-column/harassment/008

    カスタマーハラスメント（カスハラ）の事例や判断基準・企業 ...

  9. スタンバイ
    https://jp.stanby.com/magazine/entry/231201

    カスタマーハラスメントとは？代表的な事例と主な対応策も ...

  10. NHK
    https://www.nhk.or.jp/shutoken/newsup/20240430b.html

    カスハラとは 当事者が語る理由 東京都やJR東日本の対策は ...

  11. NHK
    https://www.nhk.or.jp/gendai/articles/4286

    カスタマーハラスメント！客の暴言で心が壊される

    WEBJun 4, 2019 · スーパーや飲食店などの事例を紹介したところ、交通機関、介護現場などからも、恒常的に被害に遭っているとの声が多数寄せられた。 バスやタクシーの業界ではその密室性から暴言やセクハラを受けやすく、精神的に追い詰められ退職する運転手があとを絶たないという。 介 …

  12. 桑原法律事務所
    https://www.kuwahara-law.com/types/22…

    カスハラとは？｜事例と対応について弁護士が解説

    WEBOct 6, 2023 · 目次CONTENTS. 顧客の度を超す要求や言動などを「カスタマー・ハラスメント（カスハラ）」と呼びます。. カスハラはコロナ禍で増えているとされ、困っている事業者も多いでしょう。. どう対応すればよいでしょうか。. 福岡・佐賀で中小企業の顧問を100社 ...

  14. Images of カスハラ 事例

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