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  1. 相手の声が聞き取れない場合には、 少々お声が遠いようですが 少々お電話が遠いようですが と表現するのが望ましい言い方です。 更に丁寧に伝えたい場合には、 恐れ入ります 、少々お電話が遠いようですが・・・ とクッション言葉を使用して伝えると、さらに印象が良くなります。
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  2. 他の人はこちらも質問
    電話対応で相手の声が聞き取れない場合は、以下のような方法を試してみましょう。 電話が遠い場合は直接聞き返すしかありません。 ただし、相手を不快にさせないように聞き返す必要があります。 「もう一度お願いします」「すみません、聞こえませんでした」ではなく、「申し訳ございません。
    電話対応をしていて、声が聞き取りにくい相手の場合は、間違いのないように再度確認する必要がありますが、相手に対してストレートに聞き取りにくいことを伝えるのはマナー違反です。 本記事では、電話対応で相手の声が聞き取れない場合の適切な対応方法を紹介します。
    また、以前にも自分が電話対応した相手の場合、名前を覚えていないのでは自社の印象を下げる恐れもあります。 こうした事態を防ぐ上では、電話の頻度が高い取引先や担当者の情報を収集しておくのが効果的です。 初めての会社・相手でなければ、顧客管理システム(CRM)などに情報が登録されているでしょう。 こうした情報を収集しておくことで、すぐに相手の会社名や人名を把握できるようになります。 相手の声が聞き取れないたびに通話音量を調整することは、手間がかかります。 受話器の音量は、大きめに設定しておくとよいでしょう。 多少相手の声が小さかったとしても、聞き取り漏れのリスクを減らせます。 ただし、複数人で共用するオフィスの電話で対応する場合、別の社員が音量を下げているケースも考えられます。
    電話対応では 普段よりもハキハキと大きな声を意識して、相手が聞き取りやすい声で話すように気を付けます 。 例えば口をしっかり開けずに話すと、相手が言葉を聞き取りにくくなるので口はしっかり開けて話します。 大きな声で話すためには、腹式呼吸を意識するのがコツです。
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