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  1. 自動検出サービスでは、ユーザーのメール アドレスとパスワードを使用して、ユーザーのプロファイルを自動的に設定します。 この問題をさらにトラブルシューティングするには、Microsoft Remote Connectivity Analyzer でExchange ActiveSync自動検出テストを実行します。
    learn.microsoft.com/ja-jp/exchange/troubleshoot/administration/mobile-device-cannot-connect-via-activesync
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  2. 他の人はこちらも質問
    ActiveSync の問題は解決されます。 存在しない場合は、「 メールボックスのブロックされたデバイス ID」を 参照してください。 管理者は、メールボックスとの同期を許可されていないデバイスの一覧を構成できます。 デバイスの同期がブロックされているかどうかを確認するには、ユーザー構成を確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。 Exchange 管理シェル を開きます。 次のコマンドレットを実行して、同期が許可されていないデバイスを見つけます。 ユーザーのデバイスがユーザーのメールボックスとの同期をブロックされていますか? はい場合は、「 メールボックス設定の変更 」を参照してください。 ない場合は、「 Fiddler トレース分析」を 参照してください。
    自動検出が Microsoft Exchange ActiveSyncで機能していることを確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。 Microsoft Remote Connectivity Analyzer サイトに移動します。 Microsoft Exchange ActiveSync接続テスト から自動検出Exchange ActiveSync選択し、 [ 次へ] を選択します。 必要なすべてのフィールドを入力し、 [ テストの実行] を選択します。 接続テストは失敗しましたか? はいの場合は、「 Exchange リモート接続アナライザーの結果を分析する 」を参照してください。 いいえの場合は、「 ユーザー プリンシパル名の確認」を 参照してください。
    これらの ActiveSync 要求のいずれかがエラーにつながっているかどうかを確認するには、デバイス トラフィックの IIS ログに対してクエリを実行します。 これを行うには、次の手順を実行します。 LPS.exeをダブルクリックして Log Parser Studio を起動します。 [ログ フォルダー] アイコンを選択して、処理するファイルを選択します。 [ ファイルの追加] または [ フォルダーの追加] ボタンを選択し、前にコピーしたファイルを見つけて選択します。 ファイル/フォルダーが選択されていることを確認し、 [OK] を選択します。
    このトラブルシューティングから収集されたすべてのデータは、サポートにお問い合わせください。 ActiveSync クライアントは、Exchange サーバーとの通信中にエラーが発生した可能性があります。 次に、これらのエラーの発生元を特定する必要があります。 まず、クライアント アクセス サーバーで IIS ログを確認します。
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