カスハラ対策、義務化検討 企業が従業員保護

顧客が理不尽な要求をする「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を巡り、厚生労働省は従業員を保護する対策を企業に義務付ける検討に入った。具体策として対応マニュアル策定や従業員から相談を受ける社内体制の整備などが浮上している。労働施策総合推進法 ...

カスハラ対策、従業員の保護を企業に義務化へ 厚労省が法改正を検討

顧客が理不尽な要求をするカスタマーハラスメント（カスハラ）が社会問題化する中、 厚生労働省 は、労働施策総合推進法を改正し、従業員を守る対策を企業に義務づける検討に入った。政府が6月にも取りまとめる「経済財政運営と改革の基本方針（ 骨太の方針 ）」に対策の方向性が盛り込まれる見通しだ。政府関係者への取材でわかった。