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  1. 咲くやこの花法律事務所
    https://kigyobengo.com/media/useful/15…

    クレーマー対応8つのポイントとは？理不尽なクレー …

    ウェブ2024年4月30日 · クレーマー対応についての重要なポイントを押さえておくことが必要です。この記事では、弁護士が実績を持つクレーマー対応の8つのポイントを解説します。

  2. キーセッション.jp
    https://keysession.jp/media/person-who-complains

    クレーマーとは - クレームの種類と対処法を紹介

  3. 幻冬舎ゴールドオンライン
    https://gentosha-go.com/articles/-/51020

    悪質クレーマーが「怖い」と感じたら…無理せず、屈 …

    ウェブ2023年5月15日 · 悪質クレーマーが「怖い」と感じたら…無理せず、屈せずできる「最適な対処法」【専門家が解説】. 昨今、クレームの域を通り越した「カスハラ」が社会問題化しています。. クレームには自社の商品・サービスの改善のヒントが眠っていることも ...

  4. 他の人はこちらも質問
    クレーマーは怒りますか?
    断られると、当然、クレーマーは怒ります。 しかし、クレーマーが怒ってもひるまず、同じ説明を繰り返し、明確に断り続けます。 特に悪質なクレーマーに対しては会社や会社の顧問弁護士から文書を出して要求を断ります。 このように明確に断られると、クレーマーは、そもそも法律上通らない要求をしているので、裁判で訴えるわけにもいかず、あきらめざるを得ないことになります。 万が一、裁判を起こされても、そもそも法律上通らない要求である以上、負けることもありません。 粛々と裁判を進めればよいのです。 悪質なクレーマー対応では、「納得・了解」ではなく、「要求を断りあきらめさせる」ことがゴールになることを理解することが最も重要なポイントです。

    クレーマー対応8つのポイントとは？理不尽なクレームを解決

    kigyobengo.com
    クレーマーとは何ですか?
    クレーマーとは、一般的に不満や問題について頻繁に苦情を申し立てる人のことを指します。 クレーマーはしばしば、商品やサービスに対する不満、消費者としての権利の侵害、あるいは期待される基準に達していないと感じるサービスに対して声を上げます。 クレーマーは、問題の解決を求める合理的な方法で行動することもあれば、過剰かつ攻撃的な態度で対応することもあります。 その行動は、しばしば企業やサービス提供者に対する圧力となり、顧客サービスの質の向上や問題解決の促進に寄与することもありますが、時には不適切な要求や不合理な苦情によって、対応する側にストレスを与えることもあります。 苦情とクレームは類似していますが、以下のような違いがあります。

    クレーマーとは - クレームの種類と対処法を紹介

    keysession.jp
    クレーマー対応に関する相談はどこで受け付けていますか?
    クレーマー対応に関する相談は、下記から気軽にお問い合わせください。 今すぐのお問い合わせは以下の「電話番号（受付時間 9:00〜23:00）」にお電話いただくか、メールフォームによるお問い合わせも受付していますので、お気軽にお問い合わせ下さい。 【お問い合わせについて】 ※個人の方からの問い合わせは受付しておりませんので、ご了承下さい。 ７，クレーマー対応に関するお役立ち情報も配信中！ （メルマガ＆YouTube） クレーマー対応に関するお役立ち情報について、「咲くや企業法務.NET通信」のメルマガ配信や「咲くや企業法務.TV」のYouTubeチャンネルの方でも配信しております。 上記のバナーをクリックすると、メルマガ登録ページをご覧いただけます。

    クレーマー対応8つのポイントとは？理不尽なクレームを解決

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    悪質なクレーマーってどうなの?
    悪質なクレーマーは会社の落ち度を上手に指摘して自分の要求をとおそうとします。 また、悪気がなくても性質上非常に神経質だったり、自分の要求が通らないことにどうしても納得できないタイプのクレーマーもいます。 このようなクレーマーは些細な落ち度をいつまでも指摘して延々と要求を続けます。

    クレーマー対応8つのポイントとは？理不尽なクレームを解決

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    フィードバック
  5. CoCoSiA(ココシア)
    https://seikatsu-hyakka.com/archives/104528

    クレーマーの特徴11個！そんな人への対処法12選！正しい対応で ...

  6. ダイヤモンド・オンライン
    https://diamond.jp/articles/-/323184

    【最初が肝心】“激怒するクレーマー”への最強の対処 …

    ウェブ2023年7月9日 · クレームを言うお客さまにもいろいろなタイプがいる。. 理詰めの客、言い分が見当違いな客、謝罪を迫る客……。. なかでも、特に多くの人が嫌 ...

  7. クレーマーの動画

    bing.com/videos
    クレーマー のビデオをもっと見る
  8. visionwork.co.jp
    https://visionwork.co.jp/business/ma/4603.html

    モンスタークレーマーとは？意味・事例・対応方法を徹底解説 ...

  9. ザ・チェンジ
    https://thechange.jp/toraburu-8311.html

    クレーマーの心理を理解して事前にトラブルを防ぐ9 …

    ウェブ2023年6月1日 · クレーマーの心理を理解して事前にトラブルを防ぐ9つの方法. サービスや商品に不手際や破損があれば、それを指摘していただけるのは企業としてはとてもありがたいことです。. とはいえ、クレームの処理は頭が痛いもの。. お客様からの電話に ...

  10. 咲くやこの花法律事務所
    https://kigyobengo.com/media/useful/22…

    自社に非がない場合のクレーム対応の重要ポイントと …

    ウェブ2023年9月7日 · ・クレーマー対応の8つのポイント！理不尽なクレームを解決！ ・納得しない相手のクレーム対応はここがポイント！ ・クレーム対応に強い弁護士への相談サービスはこちら

  11. ベリーベスト法律事務所 広島オフィス
    https://hiroshima.vbest.jp/columns/general_corporate/g...

    債務不存在確認訴訟とは？ 対悪質クレーマー対応で行う意義と ...

  12. 春田法律事務所
    https://haruta-lo.com/column/lawyers-handle-complaints

    適切なクレーマー対応を弁護士が解説！専門家に相談すべき ...

  14. クレーマーの画像

    bing.com/images
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