費用対効果とは、施策にかけた費用に対してどの程度の効果が得られたかを表す言葉です。 費用はコスト全般を意味し、製造、販売、広告活動、システム開発などにかける金銭的な支出だけでなく、人件費やかかった時間なども含みます。 効果は施策によって異なり、金額だけでなく、集客数やアクセス数、ブランドイメージの向上などを指す場合があります。