解決策 - 手順 1: ActiveSync がユーザーに対して有効になっていることを確認する

1. 管理者として Microsoft 365 ポータル にサインインします。
2. [管理] を選択し、 [ Exchange] を選択して Exchange 管理センターを開きます。
3. 左側のナビゲーション ウィンドウで、 [ 受信者] を選択し、 [メールボックス] を選択 します 。
4. メールボックスの一覧で、ユーザーをダブルクリックし、 [ メールボックス機能] を選択します。
5. [ モバイル デバイス] で、次のアクションを実行します。 [Exchange ActiveSyncを無効にする] が表示された場合は、ActiveSync がユーザーに対して有効になっていることを意味します。
6. ActiveSync を再度有効にした後、デバイスをもう一度設定してみてください。