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    ドコモのAndroidスマートフォンの場合、 電池交換だけなら基本的に有料である と考えておくのが良いでしょう。 iPhoneの電池交換は機種によって料金が大きく異なっており、例えば最新の iPhone Xs、Xs Max、XR の場合料金は7,800円。 その他iPhone SEなど以前のモデルは3,200円~8,800円となっています。 しかし、2019年1月1日以降はiPhone Xが7,800円、その他すべてのiPhoneのモデルが5,400円に改定される予定です。 ※2020年9月現在、iPhone X以降の機種は7,400円、その他のモデルが5,400円となっています。
    まずはドコモオンラインショップを利用して電池交換をする場合です。 ドコモオンラインショップでは24時間Webまたは電話から電池交換の申込み受付を行っています。 Webの場合は オンライン修理受付サービスの内蔵電池の交換を申込む から、電話の場合は「ドコモの携帯電話・113(無料)」「一般電話など・0120-800-000」に連絡しましょう。 代替機は最短翌日に届けられますが、少しの間スマホが使えない事になりますので 重要な連絡などは先に済ませておくのが無難 です。 ケース交換/内蔵電池交換の申込み後、手続き内容の「修理を行う」を選択しておらず外部や内部に故障がある場合はそのまま返却される可能性があります。
    iPhoneの場合電池交換を含めた修理対応は一部店舗(ドコモショップ丸の内店/ドコモスマートフォンラウンジ名古屋)でしか実施しておらず、そもそも ドコモオンラインショップでは対応してもらえません。 このためドコモオンラインショップで購入したiPhoneであっても、電池交換は基本的にAppleのサポートから申込みを行います。 電池交換の申込みは「 Apple サポートへのお問合せ 」より行いますが、電話や配送手配など数種類の方法から選択する事が出来ます。 この他Apple StoreやApple正規プロバイダーに直接持ち込むという方法もありますが、バッテリーの在庫状況などによっては当日対応出来ない可能性もあります。
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