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    取扱説明書の作り方のステップの3つ目は、記載する内容と構成を決めることです。 取扱説明書を作るときには、全体のフレームワークや各部分に記述すべき要点を先に定めておくとスムーズです。 この段階で、「誰のための取扱説明書なのか」と「どのようなシーンで何の目的を達成するものか」という基本方針も決定しておきましょう。 各部分の詳細だけに焦点を当て、全体の流れを見失ってしまうと、読む側からすると情報が欠けていたり、重複が生じたりすることがあります。 各部分を明確に伝えて正確性を上げることも大切ですが、全体の一貫性を持たせることが、ユーザーにとって分かりやすい取扱説明書となります。 例えば、一般家庭での利用を前提とする機器であれば、日常生活での使用場面を基にした説明を書きます。
    取扱説明書の種類を目的ごとに分類すると、主に下表のような種類があります。 取扱説明書と業務マニュアルは、どちらも手順や方法を伝えるための文書ですが、目的と内容が異なります。 取扱説明書は製品やシステムの正しい使用を教育するためのもので、エンドユーザーを対象としています。
    製品の使い方の説明では、操作方法とともに操作結果がどうなるのかもわかりやすく記載します。 例えば、デスクスタンドのスイッチを押す操作であれば「スイッチをタッチするとライトが点灯します」のように記載します。 このように 「(操作)をすると(結果)になる」 という表現で記載するとわかりやすくなります。 初期不良があって点灯しない場合があると、どの状態が正常かわからずユーザーは不安になります。 操作方法を伝えるという意味では「スイッチをタッチする」までですが、「点灯します」のような端的な表現で結果も記載しましょう。 トラブルシューティングのページはできるだけ詳しく記載します。
    取説とは、製造した製品について、その 正しい使い方や安全上の注意、メンテナンス方法やエラーの対処方法などをユーザーに向けて説明する文書 です。 その製品の各機能を使うことでどんな効果が得られるのか、どんな使い方をすると危険があるのかをユーザーに伝えます。 そのため、イラストや写真を添えて、初めてその製品を扱うユーザーが内容を理解しやすいような表現が用いられます。 本やパンフレットのような印刷物で製品と同梱されたり、電子化されたPDFファイルの形式でCD-ROMから読み取ったりメーカーのWebサイトからダウンロードしたりする方法で配布され、ユーザーの元に届きます。 取説がなぜ必要かというと、 製品の正しい取り扱い方をユーザーに伝える ためです。
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